The Taşçı Grup İlaç ve Kozmetik Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işletilen www.thevisionary.com.tr (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler için geçerli iptal ve iade koşulları aşağıda yer almaktadır. Bu Politika, Site üzerinden alışveriş yapan tüm ziyaretçi ve müşterilerin (“Alıcı”) bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş oluşturulmasıyla birlikte Alıcı ile Şirket arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerliliğini korur.
1. Genel İade Koşulları
The Visionary markası altında sunulan tüm ürünler, Şirket güvencesi altındadır. Alıcı’nın teslim aldığı ürünü orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması şartıyla 14 gün içerisinde iade etme hakkı bulunmaktadır. İade talebinin işleme alınabilmesi için öncesinde info@thetascigroup.com.tr adresi veya 0850 309 8534 numaralı müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Ürün iade merkezimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve ürünün açılmamış/kullanılmamış olduğu teyit edildiğinde ücret iade süreci başlatılır.
2. Kargodan Kaynaklanan Hasarlar
Teslimat sırasında pakette hasar olduğunu düşünüyorsanız, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak kontrol etmeniz önemlidir.
Herhangi bir zarar tespit edilirse, teslim almadan tutanak düzenlettirerek paketi iade etmeniz gerekmektedir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo firmasının sorumluluğunu yerine getirdiği kabul edilir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir: Ürünün ambalajının açılması, zarar görmesi veya hijyen güvenliğinin bozulması, Ürünün kullanılması, denenmesi veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmesi, Ürünün teslim edildiği ilk haliyle gönderilmemesi. Bu hallerde ürün bedeli iade edilmez.
4. İade Sürecinin Tamamlanması
İade edilen ürün Şirket’e ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde inceleme tamamlanır ve Alıcı bilgilendirilir.
İade onaylandığında: Kredi kartı ödemeleri, bankaya iletilmesinden itibaren ortalama 5 iş günü içerisinde bankanın işlem sürelerine bağlı olarak ilgili karta aktarılır. (Bazı bankalar iadeyi aynı ekstre dönemine yansıtmayabilir; bu durumda Alıcı’nın bankasıyla iletişim kurması gerekebilir.)
5. Ürünle İlgili Sonradan Ortaya Çıkan Şikayetler
Teslim sonrası ürünle ilgili teknik veya içerik bazlı bir sorun yaşanması durumunda, Alıcı 0850 309 8534 numaralı hattımız veya info@thetascigroup.com.tr üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilir.
Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının tespit edilmesi halinde gerekli telafi işlemleri sağlanacaktır.
İletişim Bilgileri
The Taşçı Grup İlaç ve Kozmetik Ltd. Şti.
Adres: Harbiye Mah. Asker Ocağı Cad., Süzer Plaza No:6/62 Şişli - İstanbul Tel:0850 309 8534 E-posta:info@thetascigroup.com.tr Web: thevisionary.com.tr – thetascigroup.com.tr